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首都机场国内首推自助托运行李

首都机场国内首推自助托运行李[墙根网]
 
记者 李继辉摄


自助办理乘机仅需1分钟
 
按下“打印登机牌”后,自助乘机登记机的两个出票口马上就“吐”出了1张登机卡和1张长条状的行李牌拴挂联,取下拴挂联,按照提示撕开背面的粘贴条,绕过行李箱的提手粘好,整个过程仅用了约40秒。再加上交付行李,用了17秒时间。

昨天(28日)上午,在不到1分钟的时间内,记者首次全部通过自助服务完成了登机手续。

今后,乘坐国航从北京出发的国内航班旅客,除了国际航班及个别高原航线,将全部可以体验到这种国际先进的自助托运行李服务,这是首都机杨和国航昨天联合在国内首次推出的。

走进T3航站楼国内出发大厅,在12号出站口附近有一排4台自助乘机登记机器(CUSS机)。由于刚刚过了试运行阶段,办理自助登机的人并不是很多,等候时间不长。在CUSS机旁,醒目的蓝色提示牌提醒旅客“欢迎使用国航自助乘机登记及行李托运服务”,下面标有详细的操作提示:第一步:打印登机牌及行李牌;第二步:拴挂托运行李;第三步:交运行李;第四步:登机。

按照提示步骤,记者站在CUSS机前,选择“办理乘机登记手续”键,点击“中文”服务,然后把身份证放在“阅读器”上验证,待航班信息显示出来后,再自助选择机上的空白座位。接下来,显示屏出现一个选项:“您要托运的行李是1件、2件、还是3件?”只要旅客点击相应件数,就可以打印登机牌和行李牌拴挂联了。

在行李上拴好拴挂联后,旅客只要把行李交给旁边柜台的工作人员。工作人员在检查完身份证,确认行李没有超出总重50公斤,口头问询记者行李中“不包括贵重和易燃易爆品”后,就完成了整个登机手续。经测算,自助托运行李在这一“托运”环节平均每人仅需17秒,比传统柜台办理登记和托运手续少用了40秒,大大减少了旅客的等候时间。

“快多了。”一名旅客自助服务完成后表示。机场服务人员告诉记者,有调查显示,没有选择自助登机的旅客中,有48%是因为行李托运问题。目前,“这一难题解决了”。

国航副总裁张兰说,包含CUSS机、网上乘机登记、手机乘机登记服务在内的自助乘机登记服务已得到了旅客的广泛认同。高峰时期,在首都机场日均服务旅客数量已超过万人,占国内出发旅客人数的40%以上,可大大提高旅客出行效率。(记者 窦红梅)

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关键词:自助托运行李
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