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沕沕水景区内遇“二次检票”游客扫兴而归 做法欠妥当

景区内遇“二次检票”游客扫兴而归 做法欠妥当

门票右下角有小字提示“二次检票”,在首次检票时无人提醒。

    近日,市民曾先生一行5人去沕沕水旅游,进入景区大门检票打孔后,没有得到及时提醒,将两张门票丢掉,谁料在半山腰遭遇二次检票。怎么解释都不行,曾先生等只好扫兴而归。

    【游客】

    二次检票让人很受伤

    曾先生讲,端午节假期里,曾先生4人带一名孩子去往沕沕水景区游玩。买了4张门票,进门、检票、打孔,进入景区大门。在上山过程中,将4张门票递给3岁的孩子玩耍。

    走了约半小时后,来到半山腰,突然遇到景区人员“二次检票”,曾先生赶紧在孩子手里找,却发现已经丢了两张。曾先生解释,因为没有听说还要二次检票,所以给孩子玩耍丢了。自己确实买了4张票,可以查看购票处的监控录像。

    工作人员对曾先生的解释表示不予接受。曾先生遂拨打了景区投诉电话。最终的结果仍旧是:必须重新买票。

    这让曾先生窝了一肚子火:“本来是去散心,没想到竟让人这么堵心!”

    【景区】

    “不可能每个人都告知有二次检票”

    昨日,沕沕水旅游景区工作人员解释,二次检票的原因,是因为除了景区大门外,在当地村里有多条小道可以通到景区。有些游客在村民家吃一顿饭甚至就可以被带进景区,为防止逃票、漏票,才在半山腰采取了二次检票措施。

    工作人员称,在景区大门入口处,检票的工作人员一般都会告诉游客,接下来还有二次检票。但是,“特别是在节假日人多时,不可能做到每个人都告知有二次检票。”

    就曾先生的投诉,工作人员表示“知道这事”,通过调看售票处监控录像,确实证实该时间段有购买4张门票的游客,但不能确定就是曾先生。

    最后,工作人员称:“不管什么情况,景区有规定,二次检票没有票,一律不让进!”

    【律师】

    景区做法欠妥当

    河北马倍战律师事务所郭彦卫律师表示,就一般人理解,门票就是进门的凭证,既然经检票进了门,票也就失去了意义。景区如果要二次检票必须履行能够足以引起游人注意措施的义务。“人太多,不可能每个人都告知有二次检票”的说法不能免除其应采取的提醒义务。另外“二次检票 打孔作废”的字样,一般人只会注意“打孔作废”四个字,通常会认为,既然已经打了孔,票也就废了,不会再去刻意保存。从上述情况看,景区采取的措施没有达到足以引起游人注意的程度,所以景区的做法于情于理于法都是欠妥当的。

    【消协】

    二次检票

    是对游客的不尊重

    省消协副秘书长孙常军表示,景区二次检票的做法明显不合理,是对游客的不尊重,同时也反映出景区管理上存在问题。

    孙常军说,门票就是门票,并且在游客进门时已经打孔,再有问题就应是景区管理问题,是景区和村民以及村民委员会解决的问题,而不是游客的问题。

    孙常军建议:“将当地村民致富和景区的发展纳入整体规划当中,才会有利于景区的大发展。”如果景点不与当地群众沟通,一味只顾自己发展,长此以往,势必会与当地群众形成矛盾。这种矛盾对景区的发展也是不利的。

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