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棕榈泉万豪行政公寓:外籍人士温馨的家

  宽敞明亮的起居室、品味高雅的现代家具、设施齐全的厨房……看到这些,你可能会以为自己身处一间高档商品住宅。其实,这里是京城一家别具风格的酒店式公寓——北京棕榈泉万豪行政公寓。

  棕榈泉万豪行政公寓:外籍人士温馨的家 

  穿过狭长且有传统中式风格的玻璃长廊,推开自动门禁系统,笔者踏入了万豪行政公寓的大堂。环顾四周,几张西式沙发在大厅的一侧摆放得错落有致,旁边竖立的几幅仕女图屏风,为大堂增添了中国文化的元素,而被安置在另一角的香炉,又将泰国文化与前两者和谐地融为一体。东西方文化就这样珠联璧合。来到大堂电梯门口,中英双语的天气预报信息板让人眼前一亮。从类似一些细微处,你能感受到万豪公寓的体贴,体验到一种回家似的温馨。

  “你好,欢迎来到棕榈泉万豪行政公寓。”棕榈泉万豪行政公寓总经理蒋广伟笑着对笔者说,这句欢迎辞不知他对客人说了多少遍。

  棕榈泉万豪行政公寓:外籍人士温馨的家

  “作为酒店式的服务公寓,万豪最大的特点就是空间大,有一居、两居、三居多种户型可供选择。一般酒店的一居室也就40平方米左右,而我们最小的一居室也有125平方米,相当于酒店的套房,甚至比有些套房还要大,而价钱却和酒店的客房差不多,性价比很高。”蒋经理对万豪的公寓条件很自信。

  步入房间,我们发现,卧室布局相当温馨,美感与功能完美地融合在一起。厨房内设施完备,各类烹调用具一应俱全。

  “如果客人住宿一个月以上,我们会把锅碗瓢盆全都配上,甚至包括冰淇淋勺、罐头起子这些小器具,这才会有住家的感觉,一般的酒店是不具备这些条件的。”陪同参观的销售部王晓平女士笑着说。

  棕榈泉万豪行政公寓:外籍人士温馨的家

  “除了硬件设施的差异,在服务特色上,我们和其他酒店的定位也不同。其他酒店的目标客户一般是短住两三天的商务人士或旅游者,而我们所追寻的主要客户则是长期在北京工作的外籍人士,所以我们努力为他们营造一种家的感觉。希望彼此间不仅是主客的关系,更像是一家人。”蒋广伟经理说。

  蒋经理说,为了做到这一点,他必须尽力记住每个客户的名字,了解他们各自不同的生活习惯,力所能及地为他们提供所需要的服务。

  “普通的宾馆饭店一般只用关注客人本人的需求就够了,而我们这个公寓不仅要关注客人的需求,连同客人的家人甚至朋友的需求也要照顾到。”蒋经理俨然已将自己当作这个大家庭的“管家”。

  蒋经理介绍说,有一对美国夫妇曾在此居住。有一次,丈夫的母亲要从美国来看他,同时也是第一次见她的中国儿媳妇。当公寓方面得知这位老人已届80岁高龄,提前准备了轮椅,以备不时之需。虽然后来轮椅并未用上,但是这种人性化的服务让那对夫妇相当满意。

  万豪行政公寓的大部分住户都是世界500强企业在华分公司的高层管理人员,他们平时忙于公务,很少有时间与其他住户沟通。“如何使这个大家庭的所有成员真正融合在一起,确实是个难题。”蒋经理说。

  万豪公寓为此定期组织活动,比如北京周边的郊区游、烧烤会、植树等,使得这些客人们彼此逐渐有了更多的了解,结识了更多的朋友,拓展了自己在华的社交圈。针对家属们在本国热衷于慈善事业的特点,公寓定期组织她们去周边的中小学教课,帮助她们在和中国学生的接触中,学习汉语,进一步了解中国。

  “万豪行政公寓作为万豪集团下属的20多个品牌之一,一直致力于为客户打造有品味的生活方式。我们相信,凭借不懈的努力,借着奥运会的契机,会有越来越多的人了解万豪,选择万豪!”蒋经理自信地说。

  小贴士:

  地址:北京市朝阳区朝阳公园南路8号

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