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九寨沟发生7级地震 多家旅行社确认北京游客平安

在刚刚过去的这个晚上,九寨沟牵动着全国人民的心。据新华社消息,8月8日21时19分,四川省阿坝州九寨沟县(北纬33.2度,东经103.82度)发生7.0级地震,震源深度20公里。今日早上,记者从阿坝州委外宣办官方微博获悉,截至8月9日8时10分,死亡人数增至12人(新增3人身份暂不明确),受伤175人(重伤28人)。
目前,据初步统计,九寨沟县漳扎镇共滞留游客35000余人,旅行团游客和自驾游游客陆续从甘肃省文县方向和绵阳市平武县方向转移疏散,其余散客由九寨沟县统一安排车辆从绵阳市平武县方向转移疏散。预计将于9日18:00前疏散转移完毕。目前,抗震救灾各项工作正在紧张有序进行。
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第一时间启动应急预案
8月8日晚,国家旅游局第一时间启动应急预案,按照国家旅游局局长李金早指示,一是要求四川旅游委速报游客安全情况,二是速按应急预案釆取措施。随后,12301国家旅游服务热线启动紧急预案,在九寨沟地区游客如需帮助,可拨打12301,或通过12301微信公众号、12301微博等寻求帮助。
九寨沟景区:今日起暂时关闭
据九寨沟景区透露称,8月8日接待游客38799人,比上年同天增加5483人次,同比增幅16.46%;其中团队18158人次,散客20641人次,团散比例46.80%:53.20%。
为保证游客游览安全,九寨沟景区从8月9日开始,暂时停止接待游客,具体接待游客时间另行通告。九寨沟风景名胜区管理局表示,已经预订了8月9日及以后门车票的游客可到阿坝文旅办理退票,已出8月9日票的游客,在九寨沟景区沟口售票大厅办理退票。
携程:紧急开放周边免费房源
地震发生后,携程旅行网第一时间排查在当地旅客的安全情况。由于地震发生在晚上,绝大部分旅客在酒店中,均相对安全。
同时,启动了重大自然灾害应急处理机制和旅游保障金计划承诺3天内即将出发的跟团游和自由行旅客可以无损失取消行程; 预订位于九寨沟县、松潘、汶川、茂县四地酒店且在8月31日前入住的订单,均可免费取消。
目前,携程紧急开放九寨沟县受灾区域附近的免费房源,受灾群众可直接前往酒店,在酒店前台办理入住。携程专车已经在九寨沟地区安排多辆专车,并准备了矿泉水、面包等食物,帮助地震区群众转移和安置。
同程:确认游客全部安全
事件发生后,同程旅游第一时间启动应急预案,通过微信、电话、网络等多种方式,联系排查震区同程跟团游及自由行客人的安全情况。经过紧急核实,同程旅游目前在九寨沟景区的跟团游以及自由行客人,全部安全。目前,同程旅游针对8月9日全天涉及九寨沟的行程均提供无损退订处理。
据地接和出游客人反馈,九寨沟附近同程客人入住的酒店未因地震发生倒塌等,酒店方面也已经将客人疏散安排在停车场等空旷地带。
途牛:启动突发事件保障预案
截至8月8日23时,途牛确认四川九寨沟方向出游中客人基本安全。途牛承诺未来三天内含九寨沟行程的未出游跟团游、自助游、机票、酒店订单,用户均可以申请无损全额退款,有损失金额,保险无法理赔部分,途牛将以旅游券形式承担。
同时,途牛机票部门密切关注往返四川方向的航班动态,目前成都双流国际机场正常运行。
中青旅遨游:5天无损退款
经确认,中青旅遨游北京、广东、上海、南京、河北、天津、山西等多地出发在九寨沟及周边景区旅游的客人均安全无虞。
地震发生后,中青旅遨游承诺针对未来5天内含九寨沟行程的未出游参团、自由行、机票、酒店等订单,消费者均可以申请无损全额退款。
中青旅遨游方面表示,根据震区的实时情况对接下来的行程安排做及时调整,确保游客人身财产安全。
国航: 今日将执行正常航班计划
据国航消息,国航关注到九寨地震消息后立即启动应急响应,在北京总部和位于成都的西南分公司分别成立了应急指挥和保障小组,并及时与国航九寨营业部取得了联系,协调后续航班保障,目前国航九寨营业部正有序开展工作。
地震发生后,在确认九寨机场道面完好及机场导航设备设施工作正常后,8月8日九寨地震发生28分钟后,国航CA4393(九寨-广州)航班于21:47起飞,空客A319飞机搭载119名旅客于9日00:11安全落地。这是地震发生后从九寨机场起飞的第一个航班。
国航商务系统通过多种渠道与旅客沟通,为近期前往九寨的旅客提供免费退改签服务。8月9日,无论去程有无旅客,国航都将执行正常航班计划,以尽快接回滞留当地的旅客。同时,根据需要可以随时执行救援和加班飞行任务。
东航:九寨沟进出港航班可免费退票
东航方面表示,启动应急保障机制,做好运力和人员的准备工作,随时投入抢险救援保障任务。同时宣布凡是8月8日前已购买的航班日期在8月9日至9月30日(含)的东航、上航、中联航实际承运的九寨沟进出港航班(含联程航班、兑换免票),可以免费全额退票或免费改签一次。
九寨沟地震,牵动人心,非常时期,谣言也随之而来。我们首先要做的就是不信谣,不传谣,不要造成不必要的人心惶惶,更不要给分秒必争的救援行动带来不便。
目前网络上已经开始有据称来自四川省地震局消息的谣言,请广大网友不要信谣传谣,四川省地震局将会通过新闻发布会、官方微博、微信发布权威消息。
是的,即便咱们能提供的帮助有限,也请大家做到不信谣、不传谣!
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