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“海洋赞礼号”邮轮取消中秋航次,邮轮公司负责补差价

“本来想中秋节与家人乘坐邮轮,假都请好了,现在被通知取消了。”这两天,不少北京游客接到通知:皇家加勒比邮轮“海洋赞礼号”游船拟取消9月21日和9月26日两个航次。昨晚,对于这艘北京游客报名居多的邮轮取消航次,市旅游委发出通知,要求各相关旅行社和游客提前做好准备工作,及时与该公司联系后续赔偿事宜,根据已签订合同依法依规维护合法权益。
“海洋赞礼号”邮轮取消中秋航次,邮轮公司负责补差价[墙根网]
大型豪华邮轮“海洋赞礼号” 资料图,新华社供图
皇家加勒比游轮“海洋赞礼号于2016年在天津首航,将于2019年离开中国母港。”9月21日和9月26日两个航次,正好跨中秋节,吸引了众多北京以及周边游客报名。而此次临时取消航次据邮轮公司的解释为“进行计划外船坞维修”,与安全无关,目的为保持邮轮航速。
北京市旅游委昨天发布通知称,接到皇家加勒比游船船务(中国)有限公司的《关于因故取消海洋赞礼号9月21日和9月26日两个航次的报告》,该公司因需对其“皇家加勒比游轮海洋赞礼号”进行计划外船坞维修,拟取消9月21日和9月26日从天津出发的两个航次。对于在此次中受影响的游客,该公司已根据票据合同、相关法律法规准备了详细的补偿方案,并提供交通和住宿取消预订的报销费用;对于合作旅行社,承诺提供合同义务之外的补偿。
市旅游委在通知中特别强调:“诚信经营是企业立身之本,希望各旅行社以此事作为借鉴,加强企业自律,诚信守法经营。
记者从邮轮公司了解到,目前赔偿方案包括两种。一种为选择邮轮公司其他航次,新航次如果档次低于取消航次,邮轮公司负责补差价;高于该航次,游客无需补差价。同时,邮轮公司为客人提供每间舱房200或400美元的船上消费抵用金,以及人民币2500元或5000元的未来航程抵用券。第二种方案,客人可以选择取消航次,邮轮公司将全额退还船票及港务税费,并提供一定金额的未来航次抵用券。
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